Dragi moj community manageru,

družili smo se kroz 2010. godinu i bilo nam je krasno i nezaboravno.  Sada imam nekoliko sugestijica za tebe, tek zato da si u 2011. budemo još bolji i zanimljiviji.

Prije svega, nemoj svaki status započinjati sa „Dragi naši“. Kada dođem na zid tvoje stranice zijeva mi se od dragosti, što me demotivira da nastavim čitati ono što si mi zapravo htio reći.

Nemoj mi prečesto puštati videospotove po vlastitom ukusu, osim ako nisi Muzika.hr. Postao sam fan tvoje stranice zato jer me zanimaju informacije o tvom produktu/usluzi/sadržaju a ne pjesmice za koje pretpostavljaš da bi mi mogle biti okej.

Napravi nešto posebno za mene ove godine, da mi bude drago što sam postao dio tvoje zajednice i što sam tu posebnu stvar imao mogućnost pratiti od početka do kraja. Ne mislim pritom na nagradnjaču s fotografijama na lajkanje, od toga se ove godine moram malo odmoriti.

Budi strpljiv po pitanju broja fanova koje si prikupio i nemoj me više moljakati da ‘pozovem prijatelje’ ili da ti napravim screenshot pozivnice nakon čega imam mogućnost osvojiti koju promo vrećicu.

Nemoj me svaki petak podsjetiti da je ‘vikend pred nama’ ni da u ponedjeljak ‘počinje novi radni tjedan’. Budi mi i dalje budan 24/7 i dostupan za sva moja, katkad bedasta, pitanja. Ostani mi i dalje dosjetljiv i duhovit, pacifist čeličnih živaca.

Pratim te u 2011.!

Tvoj Facebook fan

Veliki borci protiv nepravde

Njih svi pokušavaju prevariti i njima je sve nepravedno. Ukoliko s nagradnim postom na stranici izađete 2 minute kasnije od planiranog tražiti će glavnu nagradu za svih 15.000 fanova jer su gadno prevareni. Ako ste dobitniku uvažili pravopisnu grešku, tražit će poništenje i ponavljanje nagradne igre uz javno obećanje da više NIKAD vaš proizvod neće unijeti u SVOJ dom. Ako ste s rezultatima ili pojedinim postom najavili izaći u 11 sati, oni će od pola 10 početi pisati Obećali ste do 11, GDJE SU REZULTATI???!!!!‘Nema ih puno, no drže se zajedno i iznimno su glasni.

Članovi Svjetske udruge Like-era

Ubojice su nekad tako nam dragih nagradnih igara na Like-anje, koje su nam malo povećale bazu fanova a time i vidljivost bez potrebe za dodatnim oglašavanjem. Ovi fanatici su razvili vlastitu mrežu Lajkera nagradnih igara na Fejsu i dosad osvojili paket paštete, litru rakije, godišnju zalihu kaladonta, 7-8 majica ali i fotoaparate, poklon bonove, besplatan shopping… Već im znamo adrese napamet jer smo ih i sami javljali klijentima ( različitim ) barem dva puta, a da sam imalo zločestija objavila bih ovdje i njihov popis. Lajkali smo, može sad i nama glas?

Fanovi poete

Oni nisu toliko ambiciozni ni brzi da sudjeluju u nagradnim igrama, no zato su uvjereni da je kroz njih prdnuo Tin Ujević. Ambiciozno će sjesti za komp, napisati pjesničku tvorevinu od 2-3 strofe ( s rimom 1,2,1,2 ) i pričekati da vide hoće li njihov trud biti izvanredno nagrađen ili barem pohvaljen. Biti će jako razočarani ako se trud ipak ne nagradi, s barem jednim velikim tužnim smajlijem : – ((((((((((((((((((((((

Svaki dan kad ustanem

Na vaš proizvod pomislim prvo.

Zube potom operem

Obično, jadno, malo drvo.

Fanovi – žiceri

Nisu suptilni kao fanovi poete, oni će jasno i glasno reći: Što ja stvarno moram pit Ožujsko iz Karlovačko čaše? i pored tog zalijepiti sliku koja isto fotodokumentira. Zatim će nekoliko njihovih prijatelja komentirati: Zbilja sramota za Ožujsko, dajte mu čaše. Predložit ćete im da ostanu na stranici do sljedeće nagradne igre gdje je jedan od dobitaka i set Ožujsko krigli. Kratko će odbrusiti da oni nisu za nagradne igre ali da svaki dan popiju gajbu vaše pive i da im izvolite iz ovih stopa pokloniti čaše. Nema s njima šale…

Fanovi eksploatatori vlastite djece

Nije li preslatka? Mala Lenica sjedi kod računala, mala Lenica gura glavu u vešmašinu, mala Lenica s maminim naočalama i palma-repićem veselo maše ručicama na filmiću snimljenom mobitelom. Gospođa mama istovremeno terorizira nepoznate fanove stranice na kojoj pokušava osvojiti prvu nagradu privatnim porukama Vidite je samo kako je slatka, daje svoj komentar na njenu sliku. Ubrzo se netko požali na stranici. Netko doda da ga ista gospođa također nervira. Gospođa brzo ulazi u raspravu argumentom: Kako vas nije sram, ona je još malo dijete, a zbilja bi jako željela ovaj mikser da joj mama može spremati fiiine kašice. Sramite se još jednom, ovo je neviđeno!

Autor je u knjizi ipak zaboravio dotaknuti se teme fobija s područja društvenih medija, itekako prisutnih kod određenog broja korisnika istih.  Poigrala sam se rječnikom i dodatno definirala najčešće među njima:

Secuutusophobia – strah od gubitka followera na Twitteru

Amicusophobia – strah da netko ne prihvati naš zahtjev za prijateljstvom na Facebooku

Tabellaphobia – strah da ćemo krivo upotrijebiti #Twittopis i  da će @svi vidjeti nepravilno napisan tweet

Oppugnophobia – strah da netko pametniji od nas neće ući u prepirku s nama na Twitteru/Facebooku i diskreditirati nas pred svim našim prijateljima/followerima

Turpisophobia – strah da netko ne uploada ( i još gore taggira ) fotografiju na kojoj smo očajno ispali

Distinguophobia – strah da nitko ne reagira komentarom ili Like-om na sadržaj koji smo linkali na naš Twitter ili Facebook wall

Pusillusophobia – strah da netko ne napiše nešto ružno o nama i označi @nas na Twitteru da svi vide

Perlustrophobia – strah da će potencijalni poslodavac donijeti odluku o zaposlenju na temelju našeg Twitter/Facebook profila

Mogu li za kraj spomenuti i  SocialMediaphobiu od koje boluje većina naših kompanija?  Ili možda samo  Tweetophobiu kao panični strah od Twittera i time na neki način dati odgovor na pitanje zašto je tako malo korisnika navedene društvene mreže u Hrvatskoj? Možda, jer oppugnophobia od nekog latinista mogla bi me dotući do mjere da ugasim svoj account. Uhh…

twitter eggs

Četvrtak, 15:15 h
Poštovani gospodine U., prosljeđujem zamolbu odjela X za odobrenjem tweeta. Molim Vas da ga pogledate i date kolegama povratnu informaciju. Unaprijed hvala, A.

Petak, 10:45 h
A., tko ili što je tweet? U.

IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Ova elektronička pošta sadrži zaštićene informacije od kojih neke ili sve mogu biti zakonski zaštićene. Namijenjene su isključivo navedenom primatelju. Ako je zbog greške pri adresiranju ili prijenosu ova pošta krivo upućena, molimo Vas da obavijestite autora šaljući odgovor na ovu poruku. Ako niste navedeni primatelj, ne smijete koristiti, otkriti, proslijediti, umnožiti, tiskati ili na bilo koji drugi način upotrijebiti ovu elektroničku poštu. Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje, snimanje, ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe ove elektroničke pošte podliježe kaznenoj i prekršajnoj odgovornosti kao i građanskopravnoj zaštiti jer sadrži autorsko djelo zaštićeno odredbama Zakona o autorskom pravu.

Petak, 11:00 h
Fw: >>A, tko ili što je tweet? <<>

Petak, 11: 10 h

Poštovani gospodine U., Twitter je mikroblogerski servis koji omogućuje brzu podjelu informacija. Na radionici u ponedjeljak zaključili smo kako ćemo početi upotrebljavati taj servis kao dodatni komunikacijski kanal. Naš će odjel prvi krenuti sa tweetovima. Molimo za odobrenje onog u prilogu i želimo Vam ugodan vikend. P.

Ponedjeljak, 11:45 h

U redu, A. će vam poslati finalnu verziju, no molim da dogovorimo kratki sastanak kako biste još jednom pojasnili Twitter. U.

IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Ova elektronička pošta sadrži zaštićene informacije od kojih neke ili sve mogu biti zakonski zaštićene. Namijenjene su isključivo navedenom primatelju. Ako je zbog greške pri adresiranju ili prijenosu ova pošta krivo upućena, molimo Vas da obavijestite autora šaljući odgovor na ovu poruku. Ako niste navedeni primatelj, ne smijete koristiti, otkriti, proslijediti, umnožiti, tiskati ili na bilo koji drugi način upotrijebiti ovu elektroničku poštu. Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje, snimanje, ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe ove elektroničke pošte podliježe kaznenoj i prekršajnoj odgovornosti kao i građanskopravnoj zaštiti jer sadrži autorsko djelo zaštićeno odredbama Zakona o autorskom pravu.

Ponedjeljak, 13:45 h
P., U. je odobrio vaš sadržaj, no u istome imate mnogo tipfelera ( veliko i malo slovo! ). Ispravljenu verziju prilažemo uz e-mail. A.

Ponedjeljak, 15:00h
Dragi A., isprike, bio sam na sastanku. Pogreške ustvari to uopće nisu. Namjerno smo sve napisali malim početnim slovom, jer je naš pripravnik rekao kako je to normalno na Internetu. Hvala na razumijevanju, P.

Ponedjeljak, 15:25 h
Dragi P., kada vaš odjel distribuira sadržaj on to radi u ime naše cijele kompanije. Zato vas molim da se držite verzije odobrene od strane gospodina U. Također molimo da izradite komunikacijski plan koji će pokrivati tweetove do kraja ovog kvartala. Excel šprancu priložili smo uz e-mail. A.

Ponedjeljak, 15: 40 h
Poštovani, objavljen je naš prvi korporativni tweet . Screenshot možete vidjeti u prilogu. Zahvaljujem svima koji su sudjelovali. P.

Utorak, 10: 50 h

Dragi A., ljubazno molimo odobrenje odgovora za kupca L. koji nam je svoj upit poslao putem Twitter servisa. Ovo je hitno. P.

Utorak, 11:04 h
P., gospodin U. odsutan je iz ureda do petka. Molimo da do tada pripremite PowerPoint prezentaciju o Twitteru za sjednicu Uprave. Sastanak je sazvan u podne kao i obično. A.

Utorak, 15:25 h

Prezentacija se nalazi u prilogu, kao i okvirni plan koji ste zatražili. Ljubazno Vas molimo ako biste u ime U. mogli odobriti odgovor za kupca L.? Hvala na razumijevanju, P.

Srijeda, 09:33 h

P., zašto se korisnik L. ne nalazi u planu objava? Molimo korigirani plan i ljubazno molimo da ubuduće pripazite na ovakve propuste. Odobrenje korigiranog plana možete očekivati nakon sjednice Uprave u petak. A.

Izvor: ‘ You and me’, Studeni 2009.